Ruilen of Retourneren

Binnen 14 dagen kun je jouw bestelling, of een deel hiervan, retourneren. Deze termijn gaat één dag na ontvangst van de bestelling in. Je kunt ervoor kiezen om je bestelling terug te sturen via de post.
De voorwaarde die wij stellen is dat de artikelen ongebruikt zijn en voorzien van de originele labels en het prijskaartje. Natuurlijk kun je de artikelen wel gewoon passen. Als ze niet bevallen dan mag je ze retour sturen. Kosten van retourneren  zijn voor rekening van de klant. Alle retouren worden zorgvuldig door ons gecontroleerd.

Onderstaande producten worden niet retour genomen:

• Beschadigde producten
• Gedragen producten
• Producten met vlekken
• Gewassen producten
• Producten waarbij duidelijk vermeld staat dat wij deze niet retour nemen
• Producten die wij speciaal op verzoek van de klant hebben besteld

Hoe werkt retourneren?

Retourneren via de post:

• Ga naar het kopje “Klantenservice” onder INFO op de site en vul het contactformulier in. Vermeld bij het onderwerp: “Retour”. Geef in het bericht aan om welke artikelen het gaat en wat de reden is van je retournering.

• Vermeld op het retourformulier dat je bij de bestelling hebt ontvangen, welke artikelen je retour wilt sturen. Voeg het retourformulier bij je retourzending en stuur deze binnen maximaal 14 dagen na aanmelding van de retour gefrankeerd terug naar:

BrasaDoWear
t.a.v. Retouren
Joseph Ledelstraat 43
2518 KK Den Haag

Voor een retour via de post zijn de retourkosten voor eigen rekening. De retourkosten zijn gelijk aan de kosten die je hebt betaald voor de verzending op het postkantoor.

• Als de retour verwerkt is, krijg je een bevestigingsmail met daarin het bedrag dat wij je verschuldigd zijn. We storten het aankoopbedrag zo snel mogelijk, maar altijd binnen 30 dagen, terug op de rekening of creditcard waarvan wij de betaling hebben ontvangen.